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1、非質量類問題反饋
在半小時內響應，兩小時內初步提交解決方案，兩個工作日內回復最終處理結果。
2、質量類問題反饋
在半小時內響應，兩小時內初步提交解決方案，因涉及產品返廠維修、安全和功能測試、提交分析報告等具體工作，最終處理結果時效雙方依據情況而定。
產品返修更換流程
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產品到達用戶現場，經開箱檢驗，如發(fā)現任何質量問題，我方將全部免費換取新品。
質保期內，同一質量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換新品，并對產品質量實行“三包”服務。